מחיקת חשבון — AfterUp
עדכון אחרון: פברואר 2026
אודות
אפליקציית AfterUp מפותחת ומופעלת על ידי מונולוקו בע"מ (MONOLOCO LTD). דף זה מפרט את תהליך מחיקת החשבון, סוגי הנתונים שנמחקים או נשמרים, ואת האפשרויות העומדות לרשותכם.
| חברה | מונולוקו בע"מ / MONOLOCO LTD |
| אפליקציה | AfterUp |
| אימייל | support@afterup.co.il |
| אתר | afterup.io |
כיצד למחוק את החשבון
ניתן לבקש מחיקת חשבון בשלוש דרכים:
1. דרך האפליקציה (מומלץ)
פתחו את AfterUp → הגדרות → פרטיות → מחיקת חשבון. עקבו אחר ההנחיות באפליקציה לאישור המחיקה.
2. באמצעות אימייל
שלחו אימייל לכתובת support@afterup.co.il עם הנושא "בקשת מחיקת חשבון". כללו את כתובת האימייל המשויכת לחשבונכם. צוות התמיכה שלנו יטפל בבקשה תוך 48 שעות.
3. דרך טופס התמיכה
בקרו בדף התמיכה שלנו ומלאו את הטופס. בחרו בנושא "מחיקת חשבון" ונחזור אליכם בהקדם.
מה קורה כשמוחקים חשבון?
תהליך המחיקה מתבצע בשני שלבים כדי לאפשר שחזור במקרה של טעות:
שלב 1 — השבתה מיידית (Soft Delete)
מתבצע מיידית עם הגשת הבקשה. תקופת חסד של 30 יום מתחילה.
- שם התצוגה משתנה ל-"Deleted User"
- כל המידע האישי מוסר: תמונות פרופיל, ביוגרפיה, מיקום
- יתרת AfterCoins מתאפסת
- החשבון מוסתר מחיפוש ומגילוי
- שיחות צ'אט קיימות נשמרות — הצד השני יראה "Deleted User"
שלב 2 — מחיקה סופית (Hard Delete) — לאחר 30 יום
לאחר תום תקופת החסד של 30 יום, המחיקה הופכת לסופית ובלתי הפיכה:
- כל ההודעות והשיחות נמחקות לצמיתות
- אירועים שנוצרו, סטוריז, עוקבים, חסימות — הכל נמחק
- הפרופיל נמחק לחלוטין
- חשבון האימות נמחק
פירוט נתונים — מחיקה ושימור
הטבלה הבאה מפרטת אילו נתונים נמחקים, נשמרים, ותקופות השמירה:
| סוג נתון | פעולה | תזמון |
|---|---|---|
| שם, תמונות, ביוגרפיה | אנונימיזציה / הסרה | מיידי |
| מיקום ונתוני גילוי | הסרה | מיידי |
| יתרת AfterCoins | איפוס | מיידי |
| הודעות צ'אט ושיחות | מחיקה לצמיתות | לאחר 30 יום |
| אירועים וסטוריז | מחיקה לצמיתות | לאחר 30 יום |
| עוקבים, עוקב וחסימות | מחיקה לצמיתות | לאחר 30 יום |
| פרופיל וחשבון אימות | מחיקה לצמיתות | לאחר 30 יום |
| היסטוריית עסקאות (coin_transactions) | נשמר (audit trail) | נשמר לצמיתות — ביקורת כספית |
שחזור חשבון
ניתן לשחזר את חשבונכם תוך 30 יום ממועד הבקשה למחיקה. לשחזור, פנו לצוות התמיכה שלנו:
- אימייל: support@afterup.co.il
- טופס תמיכה: afterup.io/support
לאחר 30 יום, המחיקה הופכת לסופית ובלתי הפיכה — לא ניתן יהיה לשחזר את החשבון או את הנתונים.
יצירת קשר
לשאלות, בקשות, או כל עניין הקשור למחיקת חשבון:
| אימייל | support@afterup.co.il |
| טופס | afterup.io/support |
| אתר | afterup.io |